母嬰市場(chǎng)體量之巨大，一直是眾多商家眼中的“香餑餑”。而中國(guó)社會(huì)自古以來(lái)就具有濃厚的傳宗接代“香火思想”，對(duì)孩子養(yǎng)育方面的重視程度更是舉世聞名；家長(zhǎng)們往往愿意下血本在孩子身上。所以過去幾十年，中國(guó)母嬰店如雨后春筍般冒出來(lái)，而母嬰領(lǐng)域也迅速成長(zhǎng)為具有巨大體量的巨無(wú)霸市場(chǎng)。

但近兩年，在國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)面臨轉(zhuǎn)型的檔口，加之競(jìng)爭(zhēng)的激勵(lì)程度加大，很多實(shí)體門店輝煌不再，紛紛表示生意不再那么好做了。

但在南京卻有一家母嬰實(shí)體店，它的老板是一位王女士，她也經(jīng)歷過生意蕭條，但在互聯(lián)網(wǎng)浪潮席卷各個(gè)行業(yè)的大趨勢(shì)下，她積極思考、學(xué)習(xí)、嘗試，在做互聯(lián)網(wǎng)生意轉(zhuǎn)型的第一年就迅速做到了年銷量近千萬(wàn)的成績(jī)。她是怎么做到的呢？

“過去我們實(shí)體店鋪的經(jīng)營(yíng)思路都差不多，都是選好地方，然后裝修門店、進(jìn)貨，想紙尿褲、奶粉、玩具等等，坐等顧客上門?！蓖跖拷榻B道，“但是這在以前具有的‘紅利期’管用，但是隨著母嬰店越開越多，競(jìng)爭(zhēng)也就越來(lái)越大，現(xiàn)在是僧多肉少，大家賺錢也就很困難了。”

王女士于是開始琢磨，問題的本質(zhì)是客戶搶奪，那就看誰(shuí)能把服務(wù)做得更細(xì)致、更好。而根據(jù)從事母嬰行業(yè)多年以來(lái)的經(jīng)驗(yàn)，她對(duì)媽媽或準(zhǔn)媽媽們的需求很是了解。準(zhǔn)媽媽們往往在懷孕期間就會(huì)對(duì)育兒知識(shí)有比較高的需求。

尤其是現(xiàn)在的90后們，她們獲取這方面知識(shí)的途徑和以往有很大的不同，不再是通過上一輩的手把手、口對(duì)口地傳授，而是更習(xí)慣通過互聯(lián)網(wǎng)自主了解這方面的知識(shí)。王女士從中發(fā)現(xiàn)了機(jī)會(huì)，她在想，我為什么不能做一些這方面的自媒體平臺(tái)，專門分享這方面的知識(shí)呢？

說做就開始做，王女士于是在網(wǎng)上申請(qǐng)了自媒體平臺(tái)，通過門店的二維碼引導(dǎo)到自媒體平臺(tái)上，然后每天分享一些懷孕、育兒等方面的知識(shí)；例如懷孕期間準(zhǔn)媽媽們應(yīng)該在飲食方面注意哪些？生寶寶后，寶寶不吃奶粉該怎么辦？生小孩兒后多久可以和老公同房“做事”？……

一開始用戶比較少，效果自然很有限；但隨著粉絲越來(lái)越多，并且因?yàn)橥跖糠窒淼闹R(shí)都很實(shí)用，于是口口相傳，效果就出來(lái)了。王女士的門店生意比以前好了許多，而一些外地的客戶也通過網(wǎng)上聯(lián)系到王女士，或請(qǐng)教育兒知識(shí)，或直接下單購(gòu)買商品。不僅生意越來(lái)越好，而且還傳授了很多專業(yè)的育兒知識(shí)。一年下來(lái)，王女士輕松實(shí)現(xiàn)年銷量過千萬(wàn)。

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，以往在門店坐等顧客上門的經(jīng)營(yíng)模式不再有效；只有借助互聯(lián)網(wǎng)，給客戶的服務(wù)“升級(jí)”，不斷提供更優(yōu)質(zhì)、細(xì)化服務(wù)的商家，才能夠在這場(chǎng)優(yōu)勝劣汰的經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型中持續(xù)發(fā)展下去。