顧客的進(jìn)店率和成交率，最重要的不在銷(xiāo)售技巧，而在于店里沒(méi)有顧客時(shí)，導(dǎo)購(gòu)的表現(xiàn)！優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)不會(huì)無(wú)聊到玩手機(jī)。沒(méi)有顧客時(shí)，如何吸引顧客進(jìn)門(mén)？一位優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)會(huì)做到這些。

01走出去

從店面走出去，“坐銷(xiāo)”變“行銷(xiāo)”。樓層、商場(chǎng)、停車(chē)場(chǎng)甚至小區(qū)，只要走出去，我們的幾率也會(huì)越大。導(dǎo)購(gòu)員去攔截客戶(hù)，主要包括站位、話(huà)術(shù)、制度三個(gè)要點(diǎn)：

① 選擇最佳站位。站在門(mén)店的入口處；人流量比較大的過(guò)道；對(duì)應(yīng)的電梯出口；人流量最旺的賣(mài)場(chǎng)的入口。

② 統(tǒng)一攔截話(huà)術(shù)。即遇到顧客說(shuō)什么。

③ 制定攔截的獎(jiǎng)懲制度。在沒(méi)有客人的時(shí)候，導(dǎo)購(gòu)員不能在店內(nèi)睡覺(jué)、玩手機(jī)，對(duì)于主動(dòng)攔截客人的導(dǎo)購(gòu)員要給與獎(jiǎng)勵(lì)，沒(méi)有完成攔截目標(biāo)的就要懲罰了。

2創(chuàng)造忙碌的感覺(jué)

① 檢查商品

導(dǎo)購(gòu)利用空閑的時(shí)間檢查商品，是對(duì)門(mén)店負(fù)責(zé)，也是對(duì)顧客負(fù)責(zé)。門(mén)店里的商品雖然都已經(jīng)過(guò)廠家的質(zhì)量檢驗(yàn)，但通常情況下，還是會(huì)有少量的次品。一些比較“嬌氣”的商品，經(jīng)過(guò)顧客多次觸摸以后，也可能出現(xiàn)故障或受到污損。

只有把最好的商品拿給顧客，才能使顧客真正滿(mǎn)意，并且不使門(mén)店的聲譽(yù)受損。因此，導(dǎo)購(gòu)利用這一小段時(shí)間所做的檢查工作，能產(chǎn)生很多好處，不但維護(hù)了門(mén)店的聲譽(yù)，還為門(mén)店?duì)I造了良好的銷(xiāo)售氣氛。

②整理與補(bǔ)充商品

門(mén)店，應(yīng)該時(shí)時(shí)刻刻保持整潔、有序。但是，商品經(jīng)顧客挑選和購(gòu)買(mǎi)后，往往很容易造成凌亂的現(xiàn)象，這樣就會(huì)給顧客留下不好的印象，顧客不可能在凌亂的商品中細(xì)心地挑選自己喜歡的東西。

所以，空閑的時(shí)候，導(dǎo)購(gòu)要按原來(lái)的擺放順序?qū)ι唐贩N類(lèi)和款式進(jìn)行整理，還要做些商品記錄，確實(shí)掌握商品的進(jìn)出狀況和商品的所在之處。

③變更陳列

在銷(xiāo)售過(guò)程中，商品最初的陳列形象，會(huì)因?yàn)橛行┥唐繁讳N(xiāo)售出去而改變。這時(shí)候，如果倉(cāng)庫(kù)里沒(méi)有能夠立即補(bǔ)充的商品，那么導(dǎo)購(gòu)就要適時(shí)地改變陳列，以使門(mén)店的陳列顯得更和諧。

在變更陳列時(shí)，導(dǎo)購(gòu)應(yīng)該靈活應(yīng)變。比如，根據(jù)銷(xiāo)售情況，盡量將那些暢銷(xiāo)的商品多擺一些出來(lái)，并放置于能吸引顧客并容易觸及的地方。

④好好“玩”手機(jī)

現(xiàn)在很多店鋪的導(dǎo)購(gòu)都會(huì)加會(huì)員為好友，在淡季時(shí)，不妨鼓勵(lì)導(dǎo)購(gòu)拿起手機(jī)，將店鋪新品拍照微信發(fā)給會(huì)員，推薦他們來(lái)店試用，或者發(fā)一些優(yōu)惠促銷(xiāo)活動(dòng)信息。但此舉切記不要過(guò)于頻繁，以免引起顧客反感。