母嬰店導(dǎo)購在母嬰店當(dāng)中擔(dān)任著重要的一部分，它能夠成為母嬰店業(yè)績(jī)收入的決定因素，一個(gè)好的導(dǎo)購員可以讓母嬰店生意紅火，一個(gè)缺乏專業(yè)度的導(dǎo)購員卻也能夠讓母嬰店走向沉寂，那么為什么相同產(chǎn)品相同環(huán)境，有的導(dǎo)購卻能夠?yàn)槟笅氲陰硪庀氩坏降氖杖?，這完全是因?yàn)閷?dǎo)購的個(gè)人素質(zhì)，只有把自身的能力提高，才能夠成為被老板搶著要。

一、專業(yè)知識(shí)掌握

若想成為贏家，必先成為專家，一個(gè)導(dǎo)購員首先要具備基本技能的掌握，產(chǎn)品的基本內(nèi)容以及產(chǎn)品的賣點(diǎn)，并且突出優(yōu)勢(shì)也需要用心總結(jié)，然后根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況，結(jié)合現(xiàn)實(shí)，應(yīng)對(duì)多變的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，創(chuàng)造更好地業(yè)績(jī)。

二、慧眼識(shí)顧客

母嬰店越來越多，之間的競(jìng)爭(zhēng)也是非常激烈的，尤其面對(duì)品牌間的競(jìng)爭(zhēng)更是高熱化，面對(duì)行色匆匆的顧客，要學(xué)會(huì)慧眼識(shí)顧客，了解其性格，會(huì)不會(huì)購買商品，是不是潛在顧客等等，練就一雙“好眼力”就能抓住機(jī)會(huì)，將顧客變?yōu)闀?huì)員。

三、找準(zhǔn)需求

如果遇到顧客進(jìn)店，那么就說明機(jī)會(huì)來了，但是你要盡快了解顧客的需求，明白他們真正的需求之后，你才能夠做到“量體裁衣”真正的替顧客所想，與顧客觀點(diǎn)所相同，這樣才能夠與顧客有共同的話題，才能夠滿足顧客的需求，讓顧客滿意而歸。

四、促動(dòng)顧客情感

了解顧客的真正需求之后，你才能夠?qū)δ阆胍鍪鄣漠a(chǎn)品進(jìn)行游說，但是需要對(duì)顧客“動(dòng)之以情，曉之以理”，切不可過多吹噓，讓顧客產(chǎn)生厭惡，并表示：“沒什么，我只是隨便看看”，這種情況往往很難挽回顧客的心，但是你如果只是從問候開始，然后慢慢循序漸進(jìn)與之溝通，那么有可能獲得顧客信任，才能夠達(dá)成交易。

五、換位思考

導(dǎo)購員并不是所有的都會(huì)有底氣與顧客溝通，或者因?yàn)檠圆挥芍钥倳?huì)底氣不足，但是如果這樣很容易被顧客不信任，導(dǎo)購也有當(dāng)顧客的時(shí)候，如果遇到這種情況，那么是不是也產(chǎn)生了懷疑，所以面對(duì)這些問題，要學(xué)會(huì)客服，并且站在顧客的角度考慮，需要什么產(chǎn)品、解決什么問題，在乎哪些服務(wù)，只有都了解且掌握，那么才能讓你的銷售業(yè)績(jī)更加耀眼。

六、開場(chǎng)白要點(diǎn)睛

與顧客說的第一句話，或者是開場(chǎng)白會(huì)影響到顧客接下來是否繼續(xù)聽你說，所以在開場(chǎng)白的時(shí)候要學(xué)會(huì)與顧客站在統(tǒng)一戰(zhàn)線，并且告訴他，這個(gè)產(chǎn)品對(duì)于他來說能夠或者哪些好處和利益。不要只說產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，還要轉(zhuǎn)化為顧客所需要的利益點(diǎn)。讓顧客能夠切身體會(huì)，并且覺得確實(shí)如此，愿意聽你說下去。

七、向顧客提問

顧客進(jìn)店，導(dǎo)購都會(huì)進(jìn)行歡迎，并且進(jìn)行提問，提問的方式不同會(huì)帶來不一樣的效果，若是顧客進(jìn)店買母嬰用品，你問道，你買這個(gè)有什么用？你要買什么樣的？那么顧客可能會(huì)敷衍或是不耐煩，但是如果你換一種方式，比如像愛親母嬰店的導(dǎo)購跟顧客會(huì)這樣說：先生，您好，我想您應(yīng)該不會(huì)介意告訴我您想買母嬰用品用于什么地方吧?這樣我才能幫您選擇適合的品牌和類型，并且為您解決選擇問題。這樣會(huì)讓顧客認(rèn)為，你是專家，要相信你，所以也會(huì)想要了解并且溝通。