當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)到來(lái)后，路邊的傳單幾乎都沒(méi)人伸手接了，為什么？信息量小是一方面原因，主要是因?yàn)槭鼙姴痪珳?zhǔn)，同時(shí)活動(dòng)力度不好把控：促銷力度大，吸引到的都是占小便宜的；活動(dòng)力度小了則直接垃圾桶見(jiàn)。

一家母嬰店推出了這么個(gè)促銷活動(dòng)：花19.8元辦理成為會(huì)員卡，便能得到一年的寶寶游泳服務(wù)（每周一次），還贈(zèng)送育兒書(shū)籍一套，同時(shí)分享還有紅包獎(jiǎng)勵(lì)。

活動(dòng)內(nèi)容很少，但是卻是實(shí)打?qū)嵖吹靡?jiàn)的價(jià)值，因?yàn)閯e的商家寶寶游泳價(jià)格在25-75元/次，所以一推出便得到老客戶們的喜愛(ài)，紛紛分享給自己的朋友，快速鎖定了三百多個(gè)新會(huì)員客戶。

完全虧本的生意難道商家中瘋了嗎？商家做活動(dòng)的目的是什么呢？做促銷活動(dòng)要么為了人氣，要么為了財(cái)氣，一般商家雖然都能區(qū)分好，但商家最大的一個(gè)誤區(qū)是人氣來(lái)了立即就要變現(xiàn)，強(qiáng)行推銷，會(huì)員卡、充值卡、商品等一股腦兒上，結(jié)果活動(dòng)一結(jié)束客戶量直線下降。

這家母嬰店巧妙之處是潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲，服務(wù)非常周到，沒(méi)有半點(diǎn)的強(qiáng)制推銷。

首先寶寶游泳時(shí)，會(huì)有攝影工作人員（合作商家）拍照，當(dāng)然告訴客戶可以免費(fèi)選取一張并打印出來(lái)免費(fèi)贈(zèng)送，墻上掛滿了各種待領(lǐng)取的寶寶的相片。

由于相片拍得跟大片一樣，家長(zhǎng)們很少有只選一張的，而且很多家長(zhǎng)直接定下了其它的照相業(yè)務(wù)，如周歲照等。

當(dāng)服務(wù)需要排隊(duì)時(shí)，旁邊安排有寶寶的游樂(lè)場(chǎng)和專們的服務(wù)人員，利用跟寶寶互動(dòng)機(jī)會(huì)有了跟寶媽聊天的機(jī)會(huì)，交流各種育兒技藝和注意事項(xiàng)。

講故事講案例的好處就是客戶認(rèn)同故事就會(huì)認(rèn)同你的產(chǎn)品，比如如何防止寶寶皮膚過(guò)敏，穿什么材質(zhì)的衣服適宜等，把傳統(tǒng)的導(dǎo)購(gòu)員變成了服務(wù)員，拉進(jìn)客戶間距離的同時(shí)，銷售額直線上漲，尤其是奶粉項(xiàng)，都是簽定長(zhǎng)期訂單，因?yàn)樗麄儠?huì)告訴客戶如何換奶粉，什么階段吃什么奶粉有利于寶寶成長(zhǎng)，寶寶進(jìn)入什么階段要搭配米粉，有什么注意事項(xiàng)等，長(zhǎng)期消費(fèi)積滿多少分還送寶寶單車(chē)等玩具。

換做你是家長(zhǎng)，你會(huì)下單購(gòu)買(mǎi)嗎？在別家買(mǎi)也是買(mǎi)，關(guān)鍵是這樣價(jià)格不同，服務(wù)還好，產(chǎn)品質(zhì)量也有保障，積分累積還送玩具等等。

商家就是通過(guò)客戶的多次接觸，跟客戶達(dá)成了一個(gè)聯(lián)系，獲得了無(wú)阻礙跟進(jìn)客戶的機(jī)會(huì)，當(dāng)然也有一些家長(zhǎng)是爺爺奶奶陪同過(guò)來(lái)的，這時(shí)就發(fā)揮出“贈(zèng)送書(shū)籍”的優(yōu)勢(shì)了，游泳服務(wù)結(jié)束后，都會(huì)贈(zèng)送一本育兒+店鋪產(chǎn)品介紹的雜志，帶回去給寶寶父母看。

寫(xiě)在最后：隨著信息化推進(jìn)，客戶甚至不愿在陌生信息上浪費(fèi)一秒的時(shí)間，將來(lái)陌生客戶進(jìn)店概率將持續(xù)下降，如何快速跟客戶達(dá)成聯(lián)系將在當(dāng)今同質(zhì)化商業(yè)社會(huì)里成為新一輪的競(jìng)爭(zhēng)核心。