員工教練式輔導(dǎo)的4大步驟之第1步：實(shí)施輔導(dǎo)，三段法則

1) 第一段：我說你聽，讓你理解

A. 講解的10大內(nèi)容

B. 如何提煉輔導(dǎo)的要點(diǎn)

C. 講解的方法與技巧

2) 第二段：我做你看，給你示范

A. 示范與講解的配合與協(xié)同

B. 嚴(yán)格遵守標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，并進(jìn)行正反雙向的示范對(duì)比

C. 邊做邊觀察輔導(dǎo)對(duì)象的反應(yīng)，調(diào)整示范的方式和方法

3) 第三段：你做我看，讓你提升

A. 輔導(dǎo)對(duì)象獨(dú)立完成輔導(dǎo)內(nèi)容相關(guān)的工作任務(wù)

B. 預(yù)設(shè)好工作任務(wù)的完成目標(biāo)和過程要求

C. 認(rèn)真觀察輔導(dǎo)對(duì)象的工作過程，找出關(guān)鍵問題和改進(jìn)點(diǎn)

D. 盡量不要打斷輔導(dǎo)對(duì)象的實(shí)踐過程，保持實(shí)踐的完整性

E. 實(shí)踐過程的回放與重演

員工教練式輔導(dǎo)的4大步驟之第2步：發(fā)現(xiàn)問題，持續(xù)輔導(dǎo)

1) 通過輔導(dǎo)的觀察，提煉和歸納員工的問題

2) 對(duì)員工的問題按照UI矩陣進(jìn)行分類，有限解決重要性和緊迫性都高的問題

3) 制定詳細(xì)的培訓(xùn)與輔導(dǎo)計(jì)劃

4) 與員工達(dá)成后續(xù)輔導(dǎo)的共識(shí)

員工教練式輔導(dǎo)過程中的溝通技術(shù)與方法

1) 輔導(dǎo)傾聽的良好習(xí)慣

2) 輔導(dǎo)提問的2個(gè)不同方向

A. 帶領(lǐng)：經(jīng)理式提問、指導(dǎo)者給予答案、指導(dǎo)者立即反應(yīng)、指導(dǎo)者的經(jīng)驗(yàn)、指導(dǎo)者的期望、指導(dǎo)者的帶領(lǐng)

B. 探索：教練式提問、員工自己找答案、員工思考后反應(yīng)、員工的領(lǐng)悟、員工的內(nèi)在需求、員工自己的探索

輔導(dǎo)提問的5個(gè)技巧

A. 技巧1——多問what，少問why

B. 技巧2——正向假設(shè)，尋找更多的可能性

C. 技巧3——反向假設(shè)，啟發(fā)思維

D. 技巧4——一問到底，緊追不舍，通過追問挖掘深層次問題與原因

E. 技巧5——換位假設(shè)，啟發(fā)思考，找到對(duì)象更多的可能