在市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，客戶是公司生存發(fā)展的重要因素，其一般分為兩類:現(xiàn)有客戶和潛在客戶.在信息發(fā)達(dá)的市場，搜集編制所有的客戶名單并不是一件難事，而且，營銷工作做的好的公司多有完整的客戶名單.所有客戶都應(yīng)當(dāng)是公司爭取建立關(guān)系的對象.現(xiàn)有客戶是有實(shí)際貿(mào)易關(guān)系的客戶，要保持，鞏固，發(fā)展與這些客戶的關(guān)系，展覽工作也多負(fù)有這一任務(wù).同時(shí)，現(xiàn)有客戶也有被競爭對手挖走的可能.潛在客戶是還沒有貿(mào)易關(guān)系，但是通過努力有可能成為客戶的公司或機(jī)構(gòu).接觸潛在客戶，發(fā)展和潛在客戶的關(guān)系是展覽會(huì)工作和展覽后續(xù)工作的重要和主要任務(wù).