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母嬰店|抓住孕婦的消費心理特點

2019/10/12 閱讀:4171 嬰童商學院

孕婦是一類要求非常高的群體,同時也是一個非常好推銷產(chǎn)品的群體,關(guān)鍵是要抓住她們的消費心理特點。

1、孕婦買東西第一要素是安全,這個安全不僅是對她本人的安全,還有就是對胎兒的安全,因此她們最注重的是產(chǎn)品質(zhì)量而不是價格,她們往往會去一些大品牌的專賣店或信譽度比較高的門店,因此對導購來說,做優(yōu)秀導購,關(guān)注奶粉與銷售。在宣傳的時候著重渲染的是質(zhì)量,對于價格基至可以不讓步。

2、孕婦買東西一般都會有人陪同,這時候決定權(quán)可能就不僅僅一個人,另外付錢的大多數(shù)都不是孕婦本人,因此,導購員在推介時要關(guān)注陪同的人也是關(guān)鍵點之一。

3、孕婦是個特殊人群,導購員在推銷時一定要注意禮貌和安全。

成功案例:周到的服務可獲取懷孕顧客的信任

案例:

導購:“大姐,都說女人懷孕時是最幸福的,看看您就知道一點兒都不假。能冒昧地問一下您懷孕幾個月了嗎?”

顧客:“這個有關(guān)系嗎?”

導購:“大姐,您別誤會,我們是根據(jù)您的形體、胎兒的成長時間以及您穿衣服的場合來推介孕婦服的,所以還要冒昧地問您一句現(xiàn)在是否還上班呢?”

顧客:4個多月了,現(xiàn)在還上班。做優(yōu)秀導購,關(guān)注奶粉與銷售。

導購:“大致情況我了解了。我們這兒有一款休閑孕婦裙裝比較適合您,它的尺寸相對寬松適合您這個階段的孕婦穿,而且有多種顏色,它的材料有兩種:如果您是經(jīng)常用電腦、手機那么建議您買防輻射的A型,如果不常處于這些有輻射的環(huán)境中可選擇B型。

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